Garanti Bankası Kartımdan İzinsiz Yurt Dışı İşlemler İçin İade Ve Güvenlik Önlemi Talebi

Yıllardır Garanti Bankası müşterisiyim ve banka kartımdan 28.10.2026 tarihinde sabah 06:11 sularında, yurt dışı kaynaklı olduğunu anladığım üç adet işlem yapılmış. Mnx taakpay alobı isimli yerden sırasıyla 1.263,41 TL, 2.521,75 TL ve 2.418,60 TL olmak üzere üç kez para çekilmiş. O saatte uyuyor olduğum için bu işlemler bana ait değil ve ben yurt dışı alışverişi yapan biri de değilim.

Saat 09:30 gibi uyandığımda telefonuma gelen SMS’leri görerek durumu fark ettim. Hemen Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradım, işlemleri şüpheli işlem olarak bildirdim ve inceleme başlatılacağı söylendi. Ancak şu ana kadar herhangi bir iade yapılmadı, sadece kartım kapatıldı.

Ben bu parayı çok zor şartlarda kazanıyorum ve yıllardır müşterisi olduğum bankanın kişisel verilerimi ve hesabımı daha etkin şekilde korumasını beklerdim. Hesap hareketlerime bakıldığında yurt dışı alışveriş geçmişim olmadığı zaten görülebilir. Bu kadar bariz şekilde olağan dışı olan işlemlere banka neden anında onay veriyor, neden anında reddedip kartı bloke etmiyor, bunu anlamıyorum.

Garanti Bankası’ndan, bu izinsiz ve bana ait olmayan işlemler sonucunda çekilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini, gerekli güvenlik incelemesinin detaylı olarak yapılmasını ve benzeri bir durumun tekrar yaşanmaması için hesabım ve kartlarım üzerinde ek güvenlik önlemleri alınmasını talep ediyorum.