Garanti Bankası Kart Kapatma Ve Yanıltıcı Çoklu Kart Uygulamasıyla İlgili Aidat İptali Talebi

Garanti Bankası kredi kartımla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Mevcut kredi kartım banka tarafından kapandı, bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak bana yardımcı olamadılar ve şubeye yönlendirdiler.

Maltepe e-5 şubesine gittiğimde gişedeki görevli, kart sürem dolduğu için kartın kapandığını ve yeni kartın gönderileceğini söyledi. Ödemelerim bu karta bağlı olduğu için, sadece mevcut kartımın yenilendiğini düşünerek onay verdim. Birkaç gün içinde bana iki adet kart gönderildi. Her seferinde farklı renkte gelen Miles&Smiles kredi kartının farklı bir kart türü olduğunu açıkçası düşünmedim. Zaten standart Miles&Smiles kartım ve Shop&Fly kartlarım vardı, ayrıca bir de Platinum kart eklendiğini, yani yeni ve ayrı bir kart tanımlandığını anlamadım, aynısı sanıyordum.

Bu kartları bu şekilde kullanmaya devam ederken, yüksek tutarlı kart aidatlarıyla karşılaştım ve bunun sonradan anladığım kadarıyla sanki aidat geliri yaratmak için kullanılan bir yöntem gibi işlediğini düşünüyorum. Neden aynı banka üzerinden 3 farklı kart, toplamda 6 kredi kartına sahip olayım ve hepsinin aidatını ödemek zorunda bırakılıyorum, bunu mantıklı bulmuyorum.

Şu anda bu ücretleri ödememin zorunlu olduğu söyleniyor. Ben, açık ve net bir şekilde bilgilendirilmeden, sanki sadece kart yenilemesi yapılıyormuş gibi anlatılan bu süreç sonucunda bu kadar fazla kart aidatı ödemeye zorlanmak istemiyorum. Talebim, tarafıma yansıtılan tüm kart aidatlarının iptal edilmesi ve bu uygulamanın gözden geçirilerek bu mağduriyetin giderilmesidir.