Garanti Bankası İade İşlemini Reddettiği Nedeniyle Mağduriyet

5 Ocak tarihinde Letgo üzerinden yaklaşık 10.800 TL tutarında bir ürün için Garanti Bankası’na bağlı banka kartımla alışveriş yaptım, ancak sipariş oluşmadığı için işlem iyzico tarafından iptal edilerek tutarın iadesi sağlandı. Letgo ve iyzico ile görüştüğümde, iadenin başarıyla gerçekleştiğini ve paranın Garanti Bankası’na iletildiğini teyit ettim; hatta iade dekontu ve para çıkışını gösteren belgeler elimde mevcut.

Buna rağmen Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, banka kartımın son dört hanesi 7451 olan kartıma ait bu işlemle ilgili “para yatmamış” denilerek iadenin ulaşmadığı söyleniyor ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmuyor. Letgo/iyzico para çıkışını gösterirken, Garanti Bankası’nın bu ödemeyi reddetmesi nedeniyle mağdur ediliyorum.

İyzico tarafından gönderilen iade tutarının, ilgili banka kartı hesabıma bir an önce işlenmesini ve iademin eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum.