Garanti Bankası Euro Nakit Çekiminde Gecikme Ve Kur Farkı Mağduriyeti

12.02.2026 tarihinde Türkiye Garanti Bankası Mersin Tarsus şubesine giderek vadesiz Euro hesabımdaki 1.140 € tutarındaki paramı nakit olarak çekmek istedim. Şube çalışanları, hiçbir makul gerekçe sunmadan bu tutarı hemen ödeyemeyeceklerini, nakit çekiminin ancak 16.02.2026 tarihi öğleden sonra şubeye tekrar geldiğimde yapılabileceğini söylediler.

Aradan birkaç gün geçmesi nedeniyle döviz kurunda yaşanabilecek değişimler yüzünden mağdur olacağımı, bu paraya o gün ihtiyacım olduğunu ve beklemek istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, herhangi bir alternatif çözüm sunulmadı. Daha sonra müşteri hizmetleriyle de görüştüm; sadece şikayet kaydı oluşturuldu ve tarafıma somut bir çözüm üretilmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve 12.02.2026 tarihinde işlem yapılmış olsaydı oluşacak kur üzerinden hesaplama yapılarak aradaki kur farkının tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ben hesabımdaki kendi paramı almak isterken, banka kaynaklı bir gecikmeden dolayı zarara uğramak istemiyorum.