Garanti BBVA Bonus kart müşterisiyim. 10.11.2025 tarihinde Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden davet kampanyasına katıldım ve bu kampanya kapsamında 1.000 TL Bonus kazanma hakkımın olduğunu düşünüyordum. O tarihte kampanyada kredi kartı açılış şartı yoktu ve hâlâ mobil uygulamada davet ettiğim kişi görünüyor olmasına rağmen bonusum tanımlanmadı.
Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen bonusum hesabıma tanımlanmayınca müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemde, bana artık kampanyada kredi kartı açılış şartı olduğu ve bu nedenle Bonus verilemeyeceği söylendi, ancak ben kampanyaya katıldığım dönemde böyle bir şart bulunmuyordu ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kampanyaya katıldığım tarih ve şartlar esas alınarak, hak ettiğim 1.000 TL bonusun tarafıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yorumlar