Garanti Bankası Çağrı Merkezi Personelinin Saygısız Ve Yetersiz Hizmeti

2 Aralık 2015 tarihinde saat 15.23’te Garanti Bankası’nın 444 0 333 çağrı merkezini, sanal kartım, kart blokesi ve hesabımdan habersiz çekilen para ile ilgili sorunumu çözmek için aradım. İlk görüştüğüm kadın görevli, kart blokesi ve sanal kart işlem limitimle ilgili sorunu çözemedi ve teknik desteğe aktardı. Teknik destekteki görevli ise 'Sesinizi alamıyorum.' diyerek hiçbir çözüm sunmadan görüşmeyi sonlandırdı.

Bundan önce de 28 Kasım 2025 tarihinde saat 13.41’de yine 444 0 333 çağrı merkezini aradığımda, bu kez erkek bir görevli bana karşı son derece saygısız bir üslupla, sesini yükselterek konuştu ve yine hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Son zamanlarda Garanti Bankası çağrı merkezi personelinin yaklaşım ve tavırları saygısız, ilgisiz ve müşteriyi küçük düşürücü bir hal aldı. Müşteriye karşı bu şekilde ses yükseltilmesini ve sorun çözme konusunda bu kadar yetersiz kalınmasını kabul etmiyorum ve Garanti Bankası’ndan şikayetçiyim.

İlgili görüşmelerin kayıtlarının dinlenerek personeller hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma konuyla ilgili açıklama ve özür verilmesini ve sanal kartım, kart blokesi ve hesabımdan habersiz çekilen para ile ilgili yaşadığım sorunun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.