Garanti Bankası Bonuslu Otomatik Ödeme İptalinden Kaynaklanan 4000 TL Negatif Bakiye Şikayeti

Garanti Bankası Bonus kredi kartıma tanımlanan otomatik fatura ödeme talimatları karşılığında tarafıma Bonus para verilmişti. Yaklaşık 4–5 ay boyunca faturalarım düzenli olarak bu otomatik ödeme talimatları üzerinden ödendi. Daha sonra taşınma sebebiyle hem adresim hem de aboneliklerim değiştiği için eski faturalarım doğal olarak iptal oldu.

Ben faturaları keyfi olarak iptal etmediğim, sadece taşınma nedeniyle söz konusu abonelikler sona erdiği halde, bankanın daha önce verdiği Bonus parayı 4000 TL tutarında eksi bakiye olarak kartıma yansıtmasıyla karşılaştım. Bu durum bana önceden açık ve net bir şekilde belirtilmediği gibi, taşınma gibi zorunlu bir sebepten dolayı cezalandırılmış oldum.

Konu hakkında Garanti Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yapabilecekleri bir şey olmadığını, bu tutarın silinmeyeceğini söylediler. Zorunlu bir adres değişikliği ve buna bağlı fatura iptalleri yüzünden 4000 TL eksi bakiyeyle karşı karşıya kalmamı adil bulmuyorum.

Garanti Bankası’nın, taşınma nedeniyle iptal olan otomatik ödeme talimatlarım sebebiyle yansıtılan Bonus para kaynaklı 4000 TL’lik eksi bakiyeyi tamamen iptal etmesini ve bu durumun tarafıma bir mağduriyet yaratmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.