Garanti Bankası Bonus Puanım İade Edilmedi

Garanti Bankası kredi kartımla 25 Mart tarihinde N11 üzerinden 4.724,10 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve bu işlemde 319 TL ödül Bonus kullandım. Ürünün fiyatı düştüğü için 30 Mart’ta alışverişi iptal ettim ancak ilgili mağaza iadeyi çok geç onayladı ve para iadesi ancak 9 Nisan tarihinde hesabıma geçti.

İade onaylandığında Garanti mobil bankacılığa girdiğimde, sadece ödediğim tutarın iade edildiğini, 319 TL tutarındaki ödül Bonus puanımın ise iade edilmediğini gördüm. Bu tutar bir süre bekleyen provizyon olarak göründü ancak daha sonra kartıma yüklenmedi. Banka ile bu konuda henüz bir görüşme yapmadım.

Adım Meltem Yaldır, ilgili kredi kartımın son dört hanesi 5016’dır. N11 tarafında alışverişim ve iadem tamamlandığı halde, bu işlemde kullandığım 319 TL ödül bonusun tarafıma yeniden yüklenmesini ve hesabıma eksiksiz olarak yansıtılmasını talep ediyorum.