Garanti Bankası Bonus Kredi Kartı Ekstre Değişikliği Nedeniyle Oluşan Fazladan Ücret Ve İptal Talebi

Garanti Bankası Bonus kredi kartımın ekstre dönemiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kredi kartı son ödeme tarihimi, ödemelerimi ayarlayabilmek için mobil bankacılık üzerinden ayın 4. Haftasına gelecek şekilde değiştirmek üzere talep oluşturdum. Bu talebin bir sonraki dönemden itibaren geçerli olacağını düşünüyordum, çünkü ekstrem normalde her ayın 8–9’u gibi oluşmaktaydı.

Ekim ayı ekstresi oluştuktan sonra önce mevcut ekstreme ait borcumu ödedim, ardından son ödeme tarihiyle ilgili talebimi ilettim. Buna rağmen aynı ay içinde, 20 Ekim tarihinde yeniden bir ekstre daha oluşturuldu. Bu ikinci ekstre tamamen tarih değişikliği talebimden kaynaklanan bir işlem gibi görünüyor.

Çağrı merkezini aradığımda bu durumun düzeltilemeyeceği, ekstre iptalinin yapılamayacağı söylendi. Hesaplamalar sonucunda bu durumun bana yaklaşık 3.900 TL civarında fazladan maliyet ve ek faiz yükü oluşturacağı ortaya çıkıyor. Ödemelerimi kasım ayında yapabilecek şekilde planlamışken, bu yanlış uygulama nedeniyle ciddi bir ek maliyetle karşı karşıya kaldım.
Ayrıca üstüne kredi notumda etkilenecek.

Sadece Garanti Bankası’nın kredi kartını kullanıyorum, tüm faturalarım bu kart üzerinden otomatik ödeniyor ve emekli maaşımı da bu bankadan alıyorum. Bu nedenle yaşadığım sorun hem finansal açıdan hem de güven ilişkisi açısından beni fazlasıyla tedirgin etti. Şikayetimin olumsuz sonuçlanması halinde, hem maaşımı hem de fatura ve kart işlemlerimi başka bir bankaya taşımaktan başka bir seçeneğim kalmadığını düşünüyorum.

Garanti Bankası’nın, ekim ayında ikinci kez oluşturulan ekstrenin iptal edilmesini ve ekstre dönemimin talep ettiğim şekilde kasım ayından itibaren düzenlenmesini talep ediyorum. Oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve haksız yere yansıyacak ek faiz ve maliyetlerin tarafıma yansıtılmamasını rica ediyorum.