to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Bildirimsiz 1.101 TL Kart Aidatı Kesintisi Ve Nakit İade Reddi
Garanti Bankası’na ait son 4 hanesi 8369 olan Bonus Trink kredi kartımdan 7 Ağustos 2026 tarihinde 1.101 TL tutarında kart aidatı kesintisi yapılmıştır. Bu işlemden önce SMS, e-posta veya herhangi bir yolla tarafıma bilgilendirme yapılmamıştır. Zonguldak’ta ikamet ediyorum ve işlemi ekstre kontrolü sırasında tesadüfen fark ettim.
Durumu öğrenir öğrenmez Garanti Bankası müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüşme sırasında aidat iadesi nakit olarak yapılamayacağı, bunun yerine 1.101 TL tutarında Bonus puan tanımlanabileceği söylendi. Ben, kesilen ücretin Bonus puan olarak değil, doğrudan kartıma nakit iade edilmesini talep ettiğimi özellikle belirttim ancak bu talebim açıkça reddedildi.
Tüketici Hakem Heyeti’ne e-Devlet üzerinden şikayette bulundum. Ancak bankadan aldığım olumsuz yanıt sadece telefon görüşmesiyle sözlü olarak iletildiği için, talep edilen yazılı belgeyi sisteme yükleyemiyorum ve bu da süreçte benim açımdan ek bir zorluk yaratıyor. Buna rağmen kesilen aidatın nakit olarak iade edilmemesi nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir.
Kartımdan kesilen 1.101 TL tutarındaki kart aidatının tamamının kredi kartı hesabıma nakit olarak iade edilmesini ve bu tutar nedeniyle azalan kart limitimin eski haline getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Garanti Bankası’na ait son 4 hanesi 8369 olan Bonus Trink kredi kartımdan 7 Ağustos 2026 tarihinde 1.101 TL tutarında kart aidatı kesintisi yapıldı. Üyelik ücreti adı altında yansıtılan bu tutarın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Kartımı aktif olarak kullanan bir müşterinizim. 10.08.2026 tarihinde müşteri hizmetleri ile görüşerek durumu anlattım ancak talebime rağmen alınan bu ücret iade edilmedi. Ekstrede açıkça görülen bu kesintinin, herhangi bir ek koşula bağlanmaksızın iptal edilmesini ve tarafıma iadesini istiyorum.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıktır. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince de, herhangi bir hizmet karşılığı olmadan alınan bu tür üyelik ücretleri haksız şart niteliğindedir.
Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, yıllık kart ücreti aidatının geriye dönük olarak dahi iadesine hükmedildiği bilinmektedir. Bu yasal dayanaklar çerçevesinde, tarafımdan tahsil edilen 1.101 TL tutarındaki kart aidatının ivedilikle ve koşulsuz olarak iadesini, ilgili üyelik ücretinin de aynı gün içinde iptal edilmesini talep ediyorum.
Talebimin karşılanmaması halinde kart aidatı iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve memnuniyetsizliğimin devam etmesi durumunda kartımın ve bankanız nezdindeki hesaplarımın kapatılması için ayrıca başvuru yapacağımı Şikayetvar üzerinden de bilgilerinize sunarım.
Hâlâ dönüş yapılmadı
