to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Bildirimsiz 1.101 TL Kart Aidatı Kesintisi Ve Nakit İade Reddi
Garanti Bankası’na ait son 4 hanesi 8369 olan Bonus Trink kredi kartımdan 7 Ağustos 2026 tarihinde 1.101 TL tutarında kart aidatı kesintisi yapılmıştır. Bu işlemden önce SMS, e-posta veya herhangi bir yolla tarafıma bilgilendirme yapılmamıştır. Zonguldak’ta ikamet ediyorum ve işlemi ekstre kontrolü sırasında tesadüfen fark ettim.
Durumu öğrenir öğrenmez Garanti Bankası müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüşme sırasında aidat iadesi nakit olarak yapılamayacağı, bunun yerine 1.101 TL tutarında Bonus puan tanımlanabileceği söylendi. Ben, kesilen ücretin Bonus puan olarak değil, doğrudan kartıma nakit iade edilmesini talep ettiğimi özellikle belirttim ancak bu talebim açıkça reddedildi.
Tüketici Hakem Heyeti’ne e-Devlet üzerinden şikayette bulundum. Ancak bankadan aldığım olumsuz yanıt sadece telefon görüşmesiyle sözlü olarak iletildiği için, talep edilen yazılı belgeyi sisteme yükleyemiyorum ve bu da süreçte benim açımdan ek bir zorluk yaratıyor. Buna rağmen kesilen aidatın nakit olarak iade edilmemesi nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir.
Kartımdan kesilen 1.101 TL tutarındaki kart aidatının tamamının kredi kartı hesabıma nakit olarak iade edilmesini ve bu tutar nedeniyle azalan kart limitimin eski haline getirilmesini talep ediyorum.
