Garanti Bankası Beykent Şubesinde Zorunlu Sigorta Ve Kredi Kartı Satışı İptali Talebi

Garanti Bankası’nda hesap açmak için yaklaşık iki hafta önce Beykent şubesine gittim. Müşteri temsilcisi, hesap açabilmem için kredi kartı ve sigorta almam gerektiğini, aksi halde hesap açamayacağını söyleyerek beni bu iki ürünü almaya zorladı. Sigorta hakkında ve tutarın kredi kartından çekileceği konusunda bilgi verdi, ancak bu bilgiyi verirken seçim hakkım varmış gibi değil, zorunluymuş gibi davranarak kredi kartı çıkarıp adıma sigorta yaptı.

Bu işlemler yapıldıktan sonra gerçekten böyle bir zorunluluk olup olmadığını araştırdım ve banka hesabı açmak için kredi kartı ve sigorta alma zorunluluğu olmadığını öğrendim. Bunun üzerine Beykent şubesine giderek hem sigortanın hem de kredi kartının iptal edilmesi için başvuruda bulundum. Şube, sigortayı ve kartı iptal edeceklerini belirtti.

Ancak buna rağmen iptal işlemleri yapılmamış, kredi kartına borç yansımış ve kartımda aksama görünmektedir. Şu anda sigorta kesintisiyle birlikte toplam 202 TL borç çıkarılmış durumdadır.

Müşteri temsilcisinin “hesap açmak için kredi kartı ve sigorta almak zorundasınız” şeklindeki zorlayıcı tutumu sonucu yapılan sigorta ve buna bağlı tüm kesintilerin iptal edilmesini, kredi kartıma yansıtılan bu borcun tamamen iptal edilmesini, 202 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve kredi kartımdaki aksamaya ilişkin tüm olumsuz kayıtların düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemlerin, zorunlu olmadığı halde bu şekilde baskı altında nasıl gerçekleştirildiğine dair tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.