Garanti BBVA'dan 2100 TL Yıllık Kart Ücreti Haksız Kesildi

Garanti BBVA ile yaşadığım bir konu hakkında bilgilendirme yapmak istiyorum. Ticari kredi kartımı alırken, tarafıma kesin olarak hiçbir şekilde yıllık kart ücreti veya benzeri bir ücret alınmayacağı söylendi. Bu beyana güvenerek kartı kullanmaya başladım. Ancak 4 Nisan tarihinde ekstreme 2.100 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm.

Hesap şubem sistemde Göktürk olarak görünmesine rağmen, kredi kartımı Esenyurt Alkent şubesinden aldım ve bu bilgi, kart başvurusu sırasında özellikle sorup netleştirdiğim bir konuydu. Buna rağmen bugün gelinen noktada, başta verilen sözlerin aksine yıllık kart ücreti kesilmiş durumda. Bankanın ilk aşamada verdiği söz tutulmadığı için ayrıca müşteri hizmetlerini aramayı da anlamlı bulmuyorum.

Yaşadığım bu durum nedeniyle, kredi kartımdan tahsil edilen 2.100 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin tamamının iadesini ve ticari kredi kartımın iptal edilmesini talep ediyorum. Kartı artık kullanmak istemiyorum. Konunun, kart başvurusu esnasında tarafıma verilen “yıllık kart ücreti alınmayacak” beyanı da dikkate alınarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.