Garanti Bankası BBVA Kampanya Hatası ve Bonus Kaybı

Garanti Bankası BBVA Kampanyaları ile ilgili hatasını kabul etmiyor. Eylül ayında katıldığım 'QR Ödeme'yle yapacağınız alışverişlerinize toplam 100 TL Bonus' ve 'Okul Alışverişlerinize 1200 TL GarantiPay ile 1500 TL Bonus' kampanyalarından uygulama üzerindeki 'nerede' butonundaki haritalardan seçtiğim Migros mağazalarında QR kod ile yaptığım 1000 TL üzeri 3 alışverişim üye iş yeri olmadığı gerekçesiyle kampanyaya dahil edilmedi. Müşteri temsilcisi yaptığım itirazlardan sadece birisini kayıt altına alıp diğerine kayıt açma gereksinimi duyulmadı. Suçlu olarak Migros gösterildi. Migros ile görüştüğümde kasalarda tek ortak pos kullanıldığını ve Garanti Bankası BBVA'ya özel bir pos cihazları olmadığını öğrendim. Ben de müşteri temsilcisine kredi kartıyla aynı iş yerindeki önceki ödemelerimi kampanya dahilinde kabul ettiklerini, ancak sadece karekod ile yaptığım ödemeleri kabul etmediklerini söyledim. Bu hatanın düzeltilerek kazandığım kampanya bonuslarının yüklenmesini talep ettim. Fakat puanlar yüklendiğinde bu hatalarını düzeltmediklerini gördüm. Böylece bu iki kampanyada 3 işlemim bankanın kendi hatası sonucu kampanyaya dahil edilmeyince 435 TL'lik bir bonustan mahrum kaldım. Bu ay da QR ve mobil ile ödeme için bir kampanya düzenlemişler. BİM ve Migros ta market kategorisinde uygulamada geçerli gözüküyor. Ama kampanya dahilindeki işlemlerim için asla Garanti Bankası BBVA kredi kartları için karekod kullanmayacağım.