Garanti Bankası Bankamatikte Sıkışan Para

Garanti BBVA bankası müşterisiyim
04 mart 2024 tarihinde Garanti Bankası'na ait ATM den kartım ile 450 TL para çekmek istedim. Çekme işlemini onayladım. Paranız hazırlanıyor dedi ve kart geri verdi. Fakat parayı vermedi. Telefondan mobil bankacılıktan kontrol ettiğimde hesabımda 450 TL çekilmiş gözüküyordu. Sonra tekrar kartı ATM ye taktim şifremi girdim bir sure bekledikten sonra kartımı da alıkoydu. Hemen bankanın müşteri hizmetlerini telefonumla arayıp bilgi verdim. Banka kartımı iptal edip paramı ancak bankamatik sayimi yapıldıktan sonra iade edileceğini söylediler Ben bir hafta kadar bekledim yeni kartım gelmedi. Garanti Bankası şubesine giderek ATM de sıkışan paramın iade edilmediğini bildirdim. Şubede ki görevli kayıt oluşturacağım dedi. Ben ATM de kalan paramın çekme işlemi yapmış olduğum 6620241 numaralı hesabına iade edilmesi talep ettim. Görevli 1 ile 7 is günü içinde hesabınıza geçer dedi. Ben bir hafta sonra kontrol ettiğimde benim aynı bankada kullanmadığım blokeli hesabım olan 6674088 numaralı 450 TL nin aktarıldığını gördüm. Tekrar bankaya müracaat ederek bir yanlışlık olduğunu iade edilmesi gereken ATM de kullandığım 6620241 numaralı hesabımdan işlem yaptım aynı hesaba aktarılması gerekiyor dedim. Biz bir şey Yapamayız şubenize gidin dediler. Şube ye gittiğimde ise 450 TL nin yanlışlıkla iade yapıldığı 6674088 numaralı hesapta bloke var bir şey Yapamayız dediler. Bende yanlış hesaba iade işlemini yapan sizsiniz bunu düzeltmek zorundasınız dedim. Kayıt oluşturdular. 18 gündür beni oyalıyorlar. Bu nedenle Garanti Bankası'ndan şikayetçiyim. Paramın 6620241 numaralı hesabıma aktarılmasını istiyorum. Yoksa hakkımı tüketici mahkemelerinde arayacağım.