Garanti Bankası Avans Hesabının Kapatılması Ve Tehditkar SMS Şikayeti

Garanti Bankası’na ait avans hesabımı 2.500 TL limit ile kullanıyordum. Ancak banka, herhangi bir ön bilgilendirme yapmadan bu ek hesabımı kapattı ve son iki aydır borçla ilgili sürekli olarak tehditkar içerikli SMS’ler göndermeye başladı. “Süreniz doldu”, “Sizi avukata vereceğiz” tarzında ifadeler içeren bu mesajlar hem rahatsız edici hem de müşteri yaklaşımı açısından son derece saygısız bir üslup taşıyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı saygısız ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımla karşılaştım. Hem SMS dili hem de telefon görüşmelerindeki üslup, bir bankanın müşterisine karşı kullanmaması gereken tehditvari bir tarzda.

Ek hesabımın bağlı olduğu Gaziantep Şehitkamil şubesi nezdinde, borcumun makul ve ödenebilir şekilde yapılandırılmasını ve tarafıma bu şekilde tehdit edici SMS gönderiminin derhal durdurulmasını talep ediyorum. Bu süreçte hem hesap kapatma hem de tahsilat dili konusunda daha profesyonel ve saygılı bir yaklaşım bekliyorum.