to read complaints and reviews, or file yours. 
13.05.2026 tarihinde Garanti Bankası İskenderun şubesine ait bankamatikten QR yöntemi ile 9.800 TL para çektim. Bu işlem sonrasında hesabımdan 282,24 TL tutarında komisyon ücreti kesildi ve sonradan limit aşımı nedeniyle bu ücretin alındığını öğrendim.
İşlem sırasında bankamatik ekranı yoğun güneş yansıması nedeniyle neredeyse hiç görünmüyordu. Ekte paylaştığım fotoğrafta da görüleceği üzere ekran oldukça puslu ve okunamaz durumdaydı; bu nedenle ekranda yer alan uyarı ve yönlendirmeleri sağlıklı bir şekilde okuyamadım. Zaten tam da bu sebeple, ekranı daha az kullanabilmek adına QR yöntemiyle işlem yapmayı tercih ettim. İşlem sırasında herhangi bir takılma yaşandığında, ekrandaki yazıları net göremediğim için dokunmatik alan yerine ATM’nin sağ tarafındaki fiziksel tuşları kullanarak ilerlemek zorunda kaldım.
O esnada ekranda komisyon ücretine ilişkin bir onay çıktığını fark etmedim, çünkü temel sorun dokunmatik kullanımından çok, ekranın güneş nedeniyle okunamayacak durumda olmasıydı. Ekranda ne yazdığını tam olarak göremeden sadece giriş tuşuna basarak işlemi tamamladım ve bu şekilde, farkında olmadan söz konusu komisyon ücretini onaylamış oldum. Burada bilinçli, açık ve sağlıklı verilmiş bir onaydan söz etmek mümkün değildir; işlem, sağlıklı görüntülenemeyen bir ATM ekranında gerçekleşmiştir ve uygulanacak komisyona ilişkin açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmamıştır. Bankanın müşteriyi ücretlendirme konusunda yeterli şekilde aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirmediğini düşünüyorum.
İşlem sonrasında hem Garanti Bankası İskenderun şubesine giderek hem de müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım, yaklaşık 14:20 civarında gerçekleşen işleme ve elimdeki belgeye de atıf yaptım. Buna rağmen talebim doğrudan reddedildi, tarafıma herhangi bir kayıt veya itiraz numarası da verilmedi ve bugüne kadar da konuyla ilgili hiçbir dönüş yapılmadı.
Tüm bu nedenlerle, 13.05.2026 tarihinde Garanti Bankası İskenderun şubesi ATM’sinden gerçekleştirdiğim işlem sonucunda hesabımdan tahsil edilen 282,24 TL’lik komisyon ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Garanti BBVA Bankası’ndan 30.01.2026 tarihinde saat 16:10 civarında ATM üzerinden 30.000 TL nakit çekim işlemi gerçekleştirdim. İşlem esnasında ATM ekranında hiçbir şekilde masraf, komisyon ya da faiz bilgisi gösterilmedi, bu yönde bir uyarı yapılmadı ve benden hiçbir onay alınmadı. Buna rağmen işle...
Garanti BBVA nezdindeki bireysel hesabımdan 2 ve 5 Ocak tarihlerinde, bilgim ve onayım olmadan fast yoluyla toplamda yaklaşık 250–300 bin tl tutarında, 10 parça halinde işlem gerçekleştirilmiştir. Bu işlemler kesin olarak hesabımdan çıkmış ve karşı taraflara gitmiştir. Bu işlemler yapılırken bankad...
10 gün önce, yaklaşık 23:00 sularında Kilis Otogar’ın yanındaki QNB ATM’sinden Garanti Bankası hesabım (IBAN: TR09**************************59) üzerinden para çekme işlemi yapmak istedim. Ancak ATM hem para çekme işlemini hem de para transferini kabul etmedi. Buna rağmen, hesabımdan 1000 TL ve 13 TL...
Garanti BBVA kredi kartımla, 26.02.2026 tarihinde 5.200 TL tutarında ve kampanya kapsamında 3 taksit olarak yapılması gereken bir alışveriş işlemi gerçekleştirdim. Ancak 27.02.2026 tarihinde kesilen ekstreme bu harcama taksitli işlem olarak değil, tek çekim olarak yansıtıldı. İşlemi yapmadan önce ö...
Yorumlar