Garanti Bankası Alaçatı Şubesi Zarara Uğrattı

92 günlük dolar yatırarak vade sonunda da ana paramı dolar almak üzere k. K. M hesabı açmaya gittim Alaçatı Şb... Buradaki memure hanım ilk önce benim sorularım üzerine sizin hesap İzmir'de deyip açmak istemedi ve bu konuyu tam bilmediği mealinde konuşunca bende bu ne demek oluyor, Hakkari'de olsam orayımı gideceğim diye epey bir mücadele sonunda şubeme telefon açarak 6600 usa vade sonunda dolar olarak ve 2200 TL faiz alacağım değil mi diye teyit edince imzayı attım. Nitekim k. K. M vade sonu gelmeden 1 gün önce Şubeye bildirmem gereğini söyledi. Bende vade bitiminden bir gün önce 16 Ekim 2023 de Garanti Bankası'nın 4440333 aradım. Kimse çıkmayınca tekrar dolarımı yatırdığım Alacatı SB. Aynı bayana çıktım. O da Girne Şb. Telefon açıp benim hesabı kapatıp ana para ve yıllık %20 brüt faizi almak için belge imzalattı. 17 Ekim saat 11.00 den sonra gelmemi istedi. 11.30 gittiğimde mobil uygulamada ilk önce paramın tl cinsinden ana para ve faizi görünce şok oldum (çünkü bu tahakkuk eden tl ile o günkü kurdan ana paramıda alamıyordum) tabi! O gün defalarca müşteri hizmetlerine telefon açtım. Ama çıkanlar Girne SB. Diyor. Ancak hiçbiri bilgilerimi görmüyor (meğer onlar Şb... Çalışanı değilmişler). SB. Me telefon 3 kere açıp, 10 dakika geçip cevap veren olmayınca telefon kapandığından iyice isyan ettim. Çünkü beni bu şubedeki bayan sen dolar eğer yükselince yalnız ana paranı alır, faiz alamazsın deseydi (ki ben geçen 3 ayda zaten yükseleceği için ana paramıda dolar alarak bu hesabı açtığımı bu zaman zarfında 2200TL gibi düşük faize razı olmuştum güya) yatırmazdım. Sonuç olarak Alaçatı Şb... İşlemimi yapan bayanın bilgisizliği nedeniyle hiç faiz alamamış oldum. Bu konuyu yazılı bildirdiğim Garanti Bankası'ndan olumlu veya olumsuz bir yanıt alamadığımdan size şikayet ediyorum. Gelen resmi yanıta göre hakkımı hukuk yoluyla arayacağım.