to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası A. Ş
Üç gün önce Garanti BBVA bankamatikten QR kod ile para yatırma işlemi sırasında para sıkışması bildirimi aldım. En fazla bir hafta içinde işlemin sonuçlanacağı ve geri bildirim yapılacağı belirtildi. Bugün ise gelen geri bildirim mesajında yaptığım işlemde bir problem olmadığı ve olumsuz sonuçlandığı bildirildi. Müşteri hizmetlerini aradım ve meblağ uyuşmazlığı yaşandığını, tekrar kayıt açacağını ve en fazla bir hafta içinde bana geri dönüş yapılacağını ifade etti. Bankamatikten yatırdığım tutar 20.000 TL ve bugün, Garanti Bankası'nın süreci uzatmasından dolayı, başka bir bankanın kredi kartının son ödeme tarihini kaçırmak üzereyim. Bir an önce yetkili bir kişi tarafından bana geri dönüş yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 3 gün önce Garanti Bankası ATM'SİN den para yatırma işlemi gerçekleştirdim ve ATM'den bana para sıkışması bildirimi geldi. Max 1 hafta içinde işlemin sonuçlanacağı bildirildi. Bugün 3. Gün ve bugün Garanti Bankası'ndan bana gelen mesajda kaydımın olumsuz sonuçlandığı ve bir problem gözükmediği bildirilmiştir. Tekrar bankayı aradığımda tekrardan kaydımın oluşturulduğu ve Maximum 1 hafta içinde sonuçlanacağı tarafıma banka yetkilisi tarafından beyan edilmiştir. Yatırmış olduğum tutar 20.000 TL ve kredi kartımın son ödeme tarihi para sıkışmasından dolayı gecikmiştir. Garanti Bankası mağduriyetimi gidermemektedir. Acil olarak tarafıma yetkili bir kişi tarafından geri dönülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Her bankamatikte kamera ve kayıt alma işlemi yapılmaktadır. Buna istinaden tarafıma hangi gerekçeyle yaptığım işlemde bir problem bulunamamıştır bildirimi geliyor.
