Faizsiz Kredi Kampanyasında Şeffaflık Eksikliği Ve Mağduriyet

Garanti Bankası'nın yeni müşterilere yönelik sunduğu faizsiz ihtiyaç kredisi kampanyasından yararlanmak için mobil uygulama üzerinden başvuru yaptım. Daha önce Garanti Bankası'nda hesabım yoktu, bu kampanya için yeni müşteri oldum ve hesabımı açtım. Ancak başvuru sırasında ve sonrasında iki kez denememe rağmen, "krediyi kullanamazsınız" uyarısı aldım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise kampanyadan yararlanamayacağım söylendi, fakat bana hiçbir gerekçe veya açıklama sunulmadı.

Uygulamada ve kampanya tanıtımlarında "yeni müşteri olanlara faizsiz kredi" verileceği açıkça belirtilmişti. Ancak kampanyanın detaylarında, kimlerin gerçekten bu krediden yararlanabileceğine dair hiçbir net veya kesin bilgiye ulaşamadım; sadece "yeni müşterilere" ibaresiyle sınırlı bir açıklama yapılmış. Tüm şartları sağladığım halde, neden kredi kullanamadığım konusunda bilgi verilmemesi ve mağduriyetimin giderilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kampanya kapsamında faizsiz kredinin tarafıma kullandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.