Emekli Maaşı İşlemlerinde Mobil Uygulama Sorunu

Merhabalar, Yaklaşık 2 aydır emekli maaşımı Garanti Bankası'na taşıdım fakat mobil uygulamadan herhangi bir başvuru yapmak istediğimde beni şubeye yönlendirme yapıyor. Şubeye gidip avans limitimi aktif duruma getirdim oradaki personel bile normalde uygulamadan yapmanız gerekiyor. Niye şubeye yönlendirme yapıyor anlamadım diyor. Yaşım gereği sürekli bankaya gidip gelemiyorum. Ya bu sorunum çözülsün ya da maaşımı farklı bankaya taşırım. Kolaylık olsun diye yapılan uygulama neden var o zaman. Acil olarak sorunumun çözülmesini talep ediyorum. T. C. : 383*****120