Davet Kampanyası Bonusları Hesaba Yansımıyor Ve Diğer Bonuslar Görünmüyor

Garanti BBVA’nın “Davet Et Kazan” kampanyasına katılarak yakınlarımı davet ettim ve 20 kişi davet ederek kampanya şartlarına göre toplam 25.000 TL Bonus kazandım. Ancak kampanya koşullarını yerine getirmeme rağmen ay sonunda hesabıma herhangi bir Bonus yansıması olmadı.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sisteme göre bonusun aslında tanımlandığı ancak hesabıma yatmadığı söylendi. Kredi kartım olmasına rağmen bu bonuslar hâlâ kartıma ya da hesabıma yansıtılmadı. Ayrıca kampanya süreci boyunca hesabımda daha önce mevcut olan diğer bonuslarım da mobil uygulamada görünmez hale geldi ve o bonuslardan da faydalanamadım.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen hak etmiş olduğum davet kampanyası bonuslarının ve kampanya sürecinde kaybolan diğer bonuslarımın en kısa sürede tarafıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve yaşanan sürecin tarafıma yazılı olarak, net ve anlaşılır bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.