Davet Et Kazan Kampanyasında Kazanılan Bonusların Hesaba Aktarılmaması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Eylül ayında Garanti BBVA Mobil uygulaması üzerinden “Davet Et Kazan” kampanyasına katıldım ve üç farklı kişiyi davet ederek toplamda 4.500 Bonus para kazandım. Uygulamada her bir davet için 1.500 Bonus kazandığım açıkça belirtilmişti. Kampanya koşullarına göre, bu bonusların 31 Ekim 2025 tarihine kadar hesabıma aktarılması gerekiyordu. Ancak bugün 31 Ekim 2025 ve saat 20:30 olmasına rağmen, Bonus paralarım hala hesabıma yüklenmedi.

Bu süreçte Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat aldığım yanıtlar net ve çözüm odaklı değildi; sürekli oyalama ve geçiştirme ile karşılaştım. Bonus paralarımın bir an önce hesabıma aktarılmasını, tarafıma açıklama yapılmasını ve bu tür kampanya süreçlerinde yaşanan aksaklıklar için özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için ilgili kampanya politikalarının düzeltilmesini istiyorum.