Ana Sayfa
Garanti BBVA Grubu
Garanti BBVA
Bonus
BonusFlaş Kampanyasında Haksız Bonus Reddi Ve Bilgilendirme Eksikliği

ID:34408757

Sefa sonuçtan hiç memnun değil

BonusFlaş Kampanyasında Haksız Bonus Reddi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Sefa

Garanti BBVA

01 Aralık 2025 14:22

380

Garanti BBVA BonusFlaş uygulamasında yer alan “Dijital platformlarda harcamanızın yarısı kadar Bonus” kampanyasına, harcamayı yapmadan önce katıldım. Kampanya kapsamındaki kurumlardan olan Apple üzerinden, 28 Kasım 2025 tarihinde iCloud bulut depolama hizmetim için 399,99 TL tutarında otomatik ödeme gerçekleşti.

Kampanya şartlarına göre bu harcamamın yarısı kadar Bonus kazanmayı beklerken, hesabıma herhangi bir Bonus yüklenmedi.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemin FastPay ödemesi olarak göründüğü ve bu nedenle hak ediş sağlanmadığı belirtildi. Ancak ben bu işlemde herhangi bir kanal seçimi yapmadım; Apple’dan otomatik olarak çekilen standart iCloud hizmet ödemesini kullandım. Kampanya metninde de bu duruma ilişkin bir istisna veya FastPay ibaresiyle ilgili açık, anlaşılır bir uyarı görmedim.

İCloud harcamamın kampanya kapsamında değerlendirilerek 399,99 TL’lik harcamamın yarısı oranında hak ettiğim bonusun tarafıma yüklenmesini ve benzer durumda kullanıcıların mağdur olmaması için kampanya şartlarının ve işlem kanalı bilgilerinin daha şeffaf ve net bir şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.

bonusflas-kampanyasinda-haksiz-bonus-reddi-ve-bilgilendirme-eksikligi-5.jpg

bonusflas-kampanyasinda-haksiz-bonus-reddi-ve-bilgilendirme-eksikligi-4.jpg

bonusflas-kampanyasinda-haksiz-bonus-reddi-ve-bilgilendirme-eksikligi-3.jpg

bonusflas-kampanyasinda-haksiz-bonus-reddi-ve-bilgilendirme-eksikligi-2.jpg

bonusflas-kampanyasinda-haksiz-bonus-reddi-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Dijital Alışverişim Kampanyaya Eklenmedi Banka Hatasını Kabul Etti Ama Çözüm Yok

Ahmet

Garanti BBVA

20 Eylül 2025 12:07

694

01–30.09.2025 tarihli “Dijital Platformlarda Harcamaların Yarısı Kadar Bonus” kampanyasına katıldım. 12.09.2025 tarihinde Apple.com/Bill üzerinden 400 TL tutarında App Store/iTunes dijital içerik alışverişi yaptım. Ancak işlem sonrası BonusFlaş sayacı hareket etmedi. Bunun üzerine 1678900 referans n...

Muzaffer sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Bonusunun Zamanında Yatırılmaması Ve Ek Bonus Talebi

Muzaffer

Garanti BBVA

11 Ağustos 2025 11:27

644

Garanti BBVA BonusFlaş uygulaması üzerinden “1.500 ₺ ve üzeri MTV harcamanıza 200 ₺ Bonus” kampanyasına katıldım ve gerekli harcamayı yaptım. Kampanya katılımı sonrasında “Bonus kazandınız, tebrikler” şeklinde bildirim aldım. 7 Ağustos 2025 tarihinde bonusun kredi kartıma (son dört hanesi 2050) yatı...

Kampanya Bonusum Zamanında Yatmadı, Mağduriyetim Giderilsin

Nursen

Garanti BBVA

14 Ağustos 2025 12:21

3.688

Garanti BBVA Bonus kartıma Temmuz ayında katıldığım bir kampanya kapsamında, 750 TL’lik alışveriş yapmam durumunda 13 Aralık 2025 tarihinde 750 TL Bonus yüklemesi yapılacağı bildirildi. Kampanyaya mobil uygulama üzerinden katıldım ve tüm şartları eksiksiz yerine getirdim. Ancak belirtilen tarihte bo...

Kampanya Şartlarını Yerine Getirmeme Rağmen Bonusum Yüklenmedi

Münevver

Garanti BBVA

21 Ağustos 2025 08:19

6.435

Temmuz ayında Garanti BBVA tarafından arandım ve kredi kartıma özel bir Bonus kampanyasından bahsedildi. En az 750 TL harcama yapmam durumunda, 13 Ağustos’ta hesabıma 2.000 TL Bonus yükleneceği söylendi. Kampanya koşullarını sağlamak için 27 Temmuz’da gerekli harcamayı yaptım. Ancak 13 Ağustos’ta bo...

Kampanya Şartlarını Yerine Getirmeme Rağmen Bonusum Yüklenmedi

2 Destek

1 Yorum

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Şartlarını Yerine Getirmeme Rağmen Bonusum Yüklenmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Onur

Garanti BBVA

15 Kasım 2025 12:06

1.135

Garanti BBVA tarafından düzenlenen “Ekim ayı içerisinde 63.200 TL harcamanıza 1.270 TL Bonus, 3 Kasım’da yüklenecektir” kampanyasına katıldım. Kampanya döneminde belirtilen harcama tutarının fazlasıyla üzerine çıktım ve BonusFlaş uygulamasında Bonus kazanımım görünmesine rağmen tarafıma yükleme yapı...

kampanya-sartlarini-yerine-getirmeme-ragmen-bonusum-yuklenmedi-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamadim-1.jpg