BonusFlaş Kampanyasında Hak Ettiğim 300 TL Bonusun Yüklenmemesi

Garanti BBVA BonusFlaş uygulamasındaki “Dijital oyun ve müzik platformlarında harcadığınız kadar 300 TL Bonus” kampanyasına, kampanya kodu 1000085153 ile katıldım. Kampanya detaylarında, kampanyanın 31 Ağustos tarihine kadar geçerli olduğu ve müşteri başına en fazla 300 TL Bonus kazanılabileceği açıkça belirtiliyor. Ayrıca kampanyanın dijital oyun ve müzik platformu harcamalarını kapsadığını görüyorum.

Kampanyaya katıldıktan sonra 16 Ağustos tarihinde PlayStation üzerinden harcama yaptım. İlk olarak 5040 ile biten Bonus Trink kredi kartımla 500 TL tutarında PlayStation harcaması yaptım. Bu harcamanın kampanyaya yansımadığını görünce, aynı gün aynı kartla tekrar 500 TL daha harcama gerçekleştirdim. Ardından, yine aynı kredi kartına bağlı 4025 ile biten Bonus sanal kartımla PlayStation’da 500 TL’lik üçüncü bir işlem yaptım. Özetle, aynı gün içinde PlayStation kurumunda üç kez 500 TL olmak üzere toplam 1.500 TL harcama yapmış bulunmaktayım.

Tüm bu işlemler PlayStation üzerinden, kampanya açıklamasında yer alan “dijital oyun platformu” kapsamında ve kampanya tarihleri içinde yapılmasına rağmen hiçbir işlemim kampanyaya dahil edilmedi, tarafıma Bonus tanımlanmadı. BonusFlaş ve kart hareketlerimde de herhangi bir Bonus kazanımı görünmüyor.

Kampanya şartlarına uygun olduğuna inandığım bu harcamalarım için hak ettiğim bonusların eksiksiz olarak kartıma yüklenmesini ve işlemlerimin hangi gerekçeyle kampanya kapsamına alınmadığı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.