Bonus Kartı Üzerindeki 880 TL Silinen Bonuslarım İçin Geri Yükleme Talebi

Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartını yaklaşık 20 yıldır kullanıyorum. Kartım daha önce Visa iken yaklaşık 3 yıldır Bonus Troy kredi kartı olarak yenilendi ve tüm alışverişlerimi neredeyse bu kart üzerinden yapıyorum. Bonus kazanmak için özellikle kampanyalara göre hareket ediyor, market alışverişlerinde 1500 TL harcama şartı gibi koşulları sağlamak için ekstra çaba gösteriyorum.

BonusFlaş uygulamasında kampanyada muhtemelen son kullanma tarihi yazıyordu ancak ben online market alışverişlerinde bu bonusları kullanamıyor, fiziki alışveriş yapacak durumda da değilim. Uzak bir yerde yaşadığım için kartı ancak nadiren fiziki olarak kullanabiliyorum. 5 Temmuz son kullanma tarihli 880 TL tutarındaki bonusumu bugün bir benzinlikte kullanmak istediğimde, bonusun kullanılamadığı bilgisini aldım ve bonuslarımın silindiğini fark ettim. Ancak bugün fırsat bulabildim ve sonuç benim için tam bir hüsran oldu.

Uzun yıllardır tüm harcamalarını bu kart üzerinden yapan bir müşteri olarak, kazandığım bonusların bu şekilde silinmesi sebebiyle kendimi paramı yırtıp atmışım gibi hissediyor ve bu durumu oldukça sinir bozucu buluyorum. 880 TL tutarındaki silinen bonuslarımın iyi niyet kapsamında tekrar yüklenmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.