Bonus Kampanyasında 500 TL Bonusun Tanımlanmaması Mağduriyet Yaratıyor

Garanti BBVA’nın “size özel Bonus kredi kartı ile otomatik fatura ödeme talimatına 500 TL Bonus” kampanyasına katıldım. Kampanyaya 3 Eylül tarihinde dahil oldum ve 28 Eylül’de kredi kartımla otomatik fatura ödeme talimatım çalışarak faturam başarıyla ödendi. Tüm kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen hesabıma vaat edilen 500 TL Bonus tanımlanmadı.

Mobil bankacılık uygulamasında güvenlik nedeniyle ekran görüntüsü almaya izin verilmediği için durumu görsel olarak belgeleyemiyorum ancak işlemlerim sistemlerinizde açıkça görülebilir durumdadır. Kampanya koşullarını sağladığım halde bonusumun yüklenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İlgili kampanyaya katılımım ve 28 Eylül tarihli otomatik fatura ödeme işlemim incelenerek hak ettiğim 500 TL bonusun tarafıma tanımlanmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.