Bonus Flexi Kartımda Bonusun Kısa Sürede Geri Alınması Ve Yeniden Yüklenmesi Talebi

Garanti BBVA Bonus Flexi kredi kartımla 16 Temmuz 2026 tarihinde yaklaşık 52.272 TL tutarında Jolly turizm harcaması yaptım ve bu alışverişe istinaden 2.500 TL bonus kazandım. Ancak bu bonus, alışverişten tam 46 gün sonra, 31 Ağustos'ta kartıma yüklendi ve 2 Ekim'de, yani yalnızca 32 günlük kısa bir sürenin ardından geri alındı.

Bonusu yüklemek için 46 gün bekletilirken, kullanmam için sadece 32 gün tanınması adil bulmuyorum. Temmuz ayında yaptığım yüksek tutarlı harcamanın bonusunun Ağustos sonunda yüklenip kısa bir kullanım süresiyle geri alınması, müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir uygulamadır ve bu durumdan rahatsızım.

Ben kampanya koşullarına uygun şekilde alışverişimi yaptım ve bonusumu hak ettim. Buna rağmen, kazandığım bonusu etkin şekilde kullanamadan kaybetmiş olmamı, kampanyaya katılan bir müşteri açısından hakkaniyetli bir yaklaşım olarak görmüyorum. Özellikle standart kampanya metniyle verilen kalıp bir cevap değil, somut ve tatmin edici bir çözüm bekliyorum.

Talebim, 2.500 TL bonusun kartıma yeniden yüklenmesi ve bu kez kullanabilmem için makul ve yeterli bir süre tanınmasıdır. Mağduriyetim giderilmediği takdirde, Bonus Flexi kredi kartımı kapatacağımı ve Garanti BBVA ile olan tüm bankacılık ilişkimi sonlandıracağımı, ayrıca yaşadığım süreci ilgili mercilere ve tüketici şikayet platformlarına taşıyacağımı belirtmek istiyorum.

Başvurumun çözüm yetkisi bulunan bir birim tarafından dikkatle değerlendirilmesi ve tarafıma mağduriyetimi giderecek bir çözüm ile geri dönülmesini talep ediyorum.