Blokeli Tutar 6 Ay Sonra Kaldırılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Mart 2025’te Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden kredi kartı başvurusu yaptım. Başvurum sırasında, 1.750₺ blokeli tutar karşılığında 2.500₺ limitli kredi kartı verileceği ve 6 ay boyunca düzenli ödeme yapmam durumunda blokeli tutarın kaldırılacağı bildirildi. Kabul ederek başvurumu tamamladım ve kartımı kullanmaya başladım.

Başvuru onaylandıktan sonra her ay düzenli olarak ödemelerimi yaptım, son iki ay kartı kullanmamış olmama rağmen tüm borcumu kapattım ve hiçbir gecikmem olmadı. Ancak, üzerinden 7 ay geçmesine rağmen blokeli tutar hâlâ kaldırılmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, bana “6 ay sonunda blokeli tutarın kaldırılacağı” bilgisinin verilmiş olmasına rağmen, temsilciler herhangi bir tarih veya çözüm sunamadı ve bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ayrıca başvuru numaram 1993’tür.

Blokeli tutarın, tarafıma bildirildiği gibi en kısa sürede kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.