Bilgim Dışında Yatırım Hesabımdan Yapılan Kesinti Ve Yetersiz Bilgilendirme

11 Ağustos tarihinde Garanti Bankası yatırım hesabımdan, bilgim ve onayım dışında 3.441 TL tutarında bir kesinti yapıldı. Kesintiyle ilgili olarak ekstrede sadece "Gy takas alacağı" şeklinde bir açıklama yer almakta ve detaylı bir bilgilendirme yapılmamaktadır. Konuyla ilgili olarak Antalya Yeni Sanayi Şubesi’ne gittim ve müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak muhatap bulamadım ve kimse yardımcı olmadı. Herkes farklı bir departmana yönlendirdi, net bir cevap alamadım.

Yatırım hesabımı aktif olarak kullanmaktayım ve bu tür bir kesintiyle ilk kez karşılaşıyorum. Herhangi bir sözleşme veya kontrat kapsamında olmadığını düşünüyorum. Kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.