to read complaints and reviews, or file yours.ATM’ye Yatırdığım 800 TL’nin Hesaba Yansımaması Ve Yanıtsız Süreç
20.02.2026 tarihinde Garanti Bankası Sarıyer Merkez Şubesi ATM’sinde QR kod ile 1.000 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. ATM’ye 1.000 TL yükledim, cihaz bana 200 TL’yi geri verdi, kalan 800 TL’lik tutarın yatırılmasını onaylayarak işlemi tamamladım. İşlemden sonra hesabımı kontrol ettiğimde bu 800 TL’nin hesabıma hiç yansımadığını gördüm. İşlemde kullandığım hesabın numarası 9120 ile bitmektedir.
Bu durum üzerine Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arayarak sorunu bildirdim, kayıt açıldı ve bana 4 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Süre sonunda arandığımda 800 TL’nin hesabıma yatırılmayacağı belirtildi ve bu 800 TL’nin nerede olduğuna dair net bir bilgi verilemedi. Ardından Sarıyer Merkez Şubesine giderek durumu yüz yüze anlattım, kamera kayıtlarına bakılarak bana dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
800 TL’min akıbetini öğrenmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bahsi geçen 800 TL’nin derhal hesabıma yatırılmasını ve yaşanan süreçle ilgili tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
20.02.2026 tarihinde Garanti BBVA Sarıyer Merkez Şubesi ATM'sinde 1.000 TL yatırdım, 200 TL geri alındı, kalan 800 TL hesabıma yansımadı. Müşteri hizmetlerini aradım, 4 gün içinde dönüş sözü verildi ancak 800 TL yatırılmayacağı ve nerede olduğu belirsiz söylendi. Şubeye giderek kamera kayıtları incelendi, yine bir dönüş alamadım. Şu ana kadar hiçbir ilerleme olmadı ve süreçteki iletişim ve çözüm yaklaşımı kötü olarak değerlendiriyorum.
