ATM'den Alınan Paranın Eksik Olması Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

3 Nisan saat 13.15 civarında İstanbul Pendik Çamçeşme karakolunun oradaki Garanti BBVA ATM’sinden 3.700 TL para çektim. ATM bana sadece 3.500 TL verdi, ancak hesabımda 3.700 TL çekilmiş olarak görünüyordu.

Bunun üzerine hemen bankayı arayarak durumu detaylı şekilde anlattım, ATM’nin konumunu, yaşadığım olayı ve eksik para sorununu tek tek ifade ettim. Önce kayıt açılacağını söylediler, ardından yaklaşık yarım saat boyunca beni farklı farklı müşteri temsilcilerine aktardılar ve her biriyle aynı şeyleri tekrar tekrar anlatmak zorunda kaldım. Sonunda ise herhangi bir çözüm üretilmeden, yardımcı olunmadan görüşme bir anda sonlandırıldı. Bu süreçte hem paramdan hem de vaktimden oldum.

Eksik verilen tutarın hesabıma iade edilmesini ve özellikle müşteri temsilcilerinin ilgisiz ve çözüm üretmeyen yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bana bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.