ATM'de Sıkışan 7.000 TL Hesaba Yansımadı Ve Mağdur Oldum

03.01.2025 tarihinde saat 12:31’de Düzce Merkez Garanti Bankası şubesine ait ATM’den maaş hesabıma 14.000 TL tutarında nakit yatırma işlemi yaptım. Ancak bu tutarın sadece 7.000 TL’si hesabıma geçti, kalan 7.000 TL için ATM “para sıkıştı” hatası verdi, parayı içine çekti ve bu tutar hesabıma yansımadı. Kiramı ödemek için bu paraya ihtiyacım olduğu için ciddi şekilde mağdur oldum.

Olayın ardından aynı gün içerisinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde bana 4 güne kadar süre verildi, ancak somut bir çözüm sunulmadı. Ayrıca yönlendirdikleri işlemleri yapmaya çalışırken sistem ya hata veriyor ya da durup dururken şifre/parola iptali gibi sorunlarla karşılaşıyorum, bu da süreci daha da zorlaştırıyor.

Garanti Bankası’ndan, ATM’de sıkışan ve hesabıma geçmeyen 7.000 TL tutarının ivedi şekilde maaş hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.