ATM’de Nakit Yatırma Arızası Ve 13 Bin TL Bloke Edilen Paranın Hızlı İadesi

06.10.2026 tarihinde saat yaklaşık 18:45’te Garanti Bankası Beylikdüzü Yakuplu şubesinin ATM’sinden vadesiz mevduat hesabıma 22.000 TL Nakit para yatırdım. İşlem sırasında banknotlar haznede sıkıştı ve tutarın 13.000 TL’lik kısmı ATM tarafından bloke edildi, 9.000 TL ise iade oldu, ben de bu iade edilen tutarı tekrar yatırdım.

Hemen ardından müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek durumu anlattım ve 70895975 numaralı referans kodu ile kayıt oluşturulduğunu öğrendim. Bana 3 ile 7 gün arası beklemem gerektiği söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ “incelemede” olduğunu görüyorum ve herhangi bir sonuç ya da bilgilendirme paylaşılmadı.

Bu para kendi öz kaynağım olmasına rağmen bloke nedeniyle hesabıma geçmediği için KMH hesabıma faiz işliyor ve ödemelerim gecikiyor. Yani banka kendi ATM’sindeki arıza yüzünden hem paramı bloke ediyor hem de beni borçlandırmış oluyor. Kamera kayıtları ve ATM sayımıyla bu durumun çok net ortaya çıkacağı kanaatindeyim.

Bloke edilen 13.000 TL’nin bir an önce tarafıma eksiksiz iade edilmesini, KMH faizi başta olmak üzere bu olay nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve inceleme sürecinin hızlandırılarak tarafıma yazılı şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.