ATM'de Kalan Kart İçin Alaycı Banko Görevlisi Saygısız Davrandı

31.08.2026 tarihinde Garanti Bankası Gebze İsmetpaşa Caddesi şubesinde, bankamatikte kalan kartımın akıbetini öğrenmek için 7 numaralı bankoya başvurdum. Kartım ATM’de kaldığı için ne olduğunu öğrenmeye çalışırken, ilgili banko görevlisi durumu oldukça komik bulmuş olmalı ki alaycı bir şekilde kahkaha attı. Neden güldüğünü sorduğumda ise “komik şeye gülerim” tarzında ifadeler kullanmaya devam etti.

İlk defa bir banka hizmeti sırasında bu kadar saygısız ve alaycı bir tavırla karşılaşıyorum. Herkes kartını kaybedebilir, unutabilir veya böyle bir belirsizlik yaşayabilir. Bu gibi stresli durumlarda banka çalışanının müşterisiyle alay etmek yerine yardımcı olması ve çözüm üretmesi gerekirken, bu tavır banka ile müşteri arasındaki güveni ve ilişkiyi zedelemiştir.

Aynı gün başka bir görevli aracılığıyla kartım bankamatikten teslim edildi, ancak 7 numaralı bankoda görev yapan personelin yaklaşımı benim için son derece rahatsız ediciydi. 31.08.2026 tarihli bu işlem sırasında sıra numaram 332 idi.

Bu nedenle, söz konusu personele banka disiplini ve müşteri ilişkileri açısından gerekli uyarıların yapılmasını ve tarafıma yazılı bir özür iletilmesini bekliyorum.