to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA Genel Müdürlüğü'ne,
14.09.2025 tarihinde, saat 15:00 - 16:00 arasında, Pendik Meydan şubesindeki 137 numaralı Garanti BBVA ATM'sine üç seferde toplam 51.000 TL nakit para yatırdım. Yatırdığım tutar 51.000 TL olmasına rağmen, hesabıma 40.400 TL olarak yansımıştır.
İşlem ve tutarın doğru olmadığı kanaatindeyim. Daha önce bankanız müşteri hizmetlerine iki kez başvurdum (referans: 70515043), ancak olumsuz veya eksik dönüş aldım.
Bilgilerinize arz ederim;
ATM kamera kayıtlarının (CCTV) ilgili tarih ve saat aralığı için incelenmesini ve tarafıma yazılı bildirim yapılmasını talep ediyorum.
Yukarıda belirtilen tarih ve saatler aralığında, şube/ATM adresi ve numarası belirtilen ATM önünde gerçekleşen işlemime ilişkin olarak;
ATM kamera kayıtlarının incelenmesini, tespit edilen görüntülerin (gerekirse CD/USB veya yetkili kurumlara iletilmek üzere) kayıt altına alınmasını ve tarafıma yazılı bilgi verilmesini talep ediyorum.
26 Temmuz 2024 tarihinde saat 20:20 ile 20:25 arasında, Garanti BBVA Mamak Hüseyingazi şubesi ATM’sinden, eşim benim adıma ve kendi kartımla toplam 39.920 TL yatırdı. Ancak işlem sonucunda sadece 19.920 TL hesabıma geçti, kalan 20.000 TL ise hesabıma yansımadı ve ATM’de kayboldu. İşlem sırasında her...
05.10.2025 tarihinde saat 22:35’te Kayaşehir 24. Bölge Garanti BBVA ATM’sinden 5.300 TL yatırmaya çalışırken ATM paramı yuttu. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Bana, ATM para sayımı yapıldıktan sonra fazla kalan miktarın hesabıma yatırılacağı ve bu sürecin 4 gün...
14 Eylül 2025 Pazar günü Ankara Mamak Natoyolu Şubesi'indeki Garanti BBVA ATM'sinden QR kod ile 15.000 TL çekmeye çalıştım. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı almadım, ancak ATM ekranı bir anda söndü ve para tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen hesabımdan 15.000 TL eksildi. Olay sonrası heme...
04.10.2025 tarihinde, saat 3-4 civarında Sanko AVM zemin katta bulunan Garanti BBVA ATM’sinden QNB Finansbank kartımla 21.000 TL yatırmaya çalıştım. Ancak ATM, güvenlik sebebiyle parama el koydu ve ekranda bu yönde bir uyarı çıktı. Herhangi bir fiş veya belge alamadım. Olayın üzerinden 8 gün geçme...
Yorumlar