ATM İşleminde Yanıltıcı Bilgilendirme: 8,95 TL Görünen Ücret Yerine 420 TL Kesinti

Garanti Bankası Ankara Sanatoryum Şubesi’nde maaş hesabım bulunuyor. 11.04.2026 tarihinde bu maaş hesabımdan ATM üzerinden 30.000 TL çekmek istediğimde ekranda 8,95 TL kesinti olacağına dair bir bilgilendirme gördüm ve tutar düşük olduğu için işlemi onayladım. Ancak işlem sonrasında hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde 420 TL komisyon ücreti kesildiğini fark ettim.

Maaşımın yattığı, zorunlu olarak açtırdığım maaş hesabımdan para çekme işlemi sırasında, ekranda 8,95 TL gibi çok daha düşük bir rakam gösterilirken, sonrasında 420 TL komisyon kesilmesi hem yanıltıcı hem de mantıksız bir uygulamadır. Bu ücretle ilgili olarak müşteri hizmetleri ile görüştüğümde “kesinti yapılıyor, maalesef bir şey yapamayız” cevabını aldım.

Bilgi ekranında gösterilen tutardan tamamen farklı ve çok yüksek bir komisyon alınmasını kabul etmiyor, maaş hesabımdan kesilen 420 TL komisyonun tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.