ATM İşleminde Yanıltıcı Bilgilendirme: 8,95 TL Görünen Ücret Yerine 420 TL Kesinti

Sevgi

11 Nisan 19:10

418

Garanti Bankası Ankara Sanatoryum Şubesi’nde maaş hesabım bulunuyor. 11.04.2026 tarihinde bu maaş hesabımdan ATM üzerinden 30.000 TL çekmek istediğimde ekranda 8,95 TL kesinti olacağına dair bir bilgilendirme gördüm ve tutar düşük olduğu için işlemi onayladım. Ancak işlem sonrasında hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde 420 TL komisyon ücreti kesildiğini fark ettim.

Maaşımın yattığı, zorunlu olarak açtırdığım maaş hesabımdan para çekme işlemi sırasında, ekranda 8,95 TL gibi çok daha düşük bir rakam gösterilirken, sonrasında 420 TL komisyon kesilmesi hem yanıltıcı hem de mantıksız bir uygulamadır. Bu ücretle ilgili olarak müşteri hizmetleri ile görüştüğümde “kesinti yapılıyor, maalesef bir şey yapamayız” cevabını aldım.

Bilgi ekranında gösterilen tutardan tamamen farklı ve çok yüksek bir komisyon alınmasını kabul etmiyor, maaş hesabımdan kesilen 420 TL komisyonun tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

ATM’den Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Komisyon Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Ahmet

Garanti BBVA

18 Ekim 2025 00:52

2.014

Garanti Bankası Balıkesir Milli Kuvvetler Şubesi önündeki ATM’den, maaş müşterisi olduğum vadesiz hesabımdan bugün 30.000 TL para çektim. Çekim sırasında ATM ekranında sadece 12,80 TL masraf gösterildi, bu ücreti kabul ederek işlemi tamamladım. Ancak daha sonra hesap hareketlerimi incelediğimde, bil...

atmden-bilgim-disinda-yapilan-yuksek-komisyon-kesintisi-ve-yetersiz-bilgilendirme-1.jpg

1 Destek

ATM Çekiminde Açık Bilgilendirme Olmadan Yüksek Komisyon Kesildi

Zeynep

Garanti BBVA

27 Aralık 2025 15:08

1.680

27.12.2025 tarihinde Garanti BBVA ATM’sinden kendi adıma kayıtlı bireysel emekli maaş kartımla 25.000 TL para çekme işlemi gerçekleştirdim. Bu işlem sırasında ATM ekranında komisyonla ilgili 8 TL civarında bir tutar gösterilmesine rağmen, işlem sonrası hesabımdan komisyon adı altında 244,80 TL kesil...

Gülen sonuçtan hiç memnun değil

ATM Çekiminde Bilgilendirilmeden Kesilen 429 TL Komisyonun İadesi Talebi

Gülen

Garanti BBVA

28 Ocak 18:51

1.123

28 Ocak 2026 tarihinde Garanti Bankası hesabımdan İstanbul Üsküdar Bahçelievler’de bulunan ATM’den 40.000 TL çekmek istedim. ATM ekranında günlük limitimin 33.700 TL olduğu, bu tutarı çekebileceğim ve onaylayıp onaylamadığım soruldu. İşlemi onayladım ancak hesabımdan 429 TL komisyon kesildi. Bu kes...

1 Destek

Kendi Hesabımdan Nakit Çekimde Yüksek Komisyon Kesilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Muhsin

Garanti BBVA

30 Kasım 2025 19:33

757

Garanti Bankası’ndaki hesabımdan kendi paramı çekerken anlamadığım bir şekilde kesinti yapılması nedeniyle şikayetçiyim. Hesabımda bulunan 35.000 TL’yi Garanti ATM’sinden doğrudan kendi hesabımdan nakit olarak çektim. Herhangi bir kredi, nakit avans ya da farklı bir işlem kullanmadım, sadece kendi ...

Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Maaş Çekiminde Alınan 432 TL Komisyon Ve Düşük Günlük Limit Şikayeti

Gizem

Garanti BBVA

08 Şubat 15:16

982

Şirketimin maaş ödemeleri Garanti Bankası’na geçtiği için 08.02.2026 tarihinde Garanti Bankası Edremit Şubesi’ne bağlı ATM’den maaşımı çekmek istedim. Hesabımdan 30.000 TL çekmeye çalıştığım işlemde, tarafımdan 432 TL komisyon kesildiğini gördüm ve bu durumdan ciddi şekilde rahatsız oldum. Çağrı me...

1 Destek