to read complaints and reviews, or file yours.Aidatsız Sözlenen Kredi Kartına 1.101 TL Aidat Ücreti Yansıtıldı, İade Reddi
Garanti BBVA’dan kredi kullanırken aidatsız olduğu özellikle belirtilerek tarafıma Bonus Trink kredi kartı verildi. Kredi borcumu ödedikten sonra da kartı kullanmaya devam ettim ve ödemelerimde hiçbir aksama ya da sorun yaşanmadı.
Daha sonra kartı kapatma talebinde bulunduğumda, müşteri temsilcisi kartı 9 ay iptal etmemem karşılığında 1.150 TL Bonus tanımlanacağını, zaten kartın aidatsız olduğunu söyledi. Bu bilgiye güvenerek kartı kapatmadım. Ancak 2026 Ağustos dönemi ekstreme 1.101 TL kart aidatı yansıtıldı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana daha önce Bonus verildiği, kartı iptal edersem hem tanımlanan 1.150 TL bonusun geri alınacağı hem de 1.101 TL aidatı ödemem gerektiği söylendi ve aidat iadesi talebim olumsuz karşılandı. Aidatsız denilerek verilen bir karttan bu tutarda aidat talep edilmesi ve iptal durumunda hem bonusun geri alınacağının hem de aidatın ödenmesinin istenmesi, müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bir durum değildir.
Garanti BBVA’nın, kartımın aidatsız taahhüdüne uygun şekilde bu 1.101 TL kart aidatını iptal ederek iade etmesini ve yapılan işlemle ilgili tarafıma yazılı olarak dönüş yapmasını istiyorum. Ayrıca talebimin reddedilmesi halinde, bu yazılı cevabın Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumda kullanabilmem için açık şekilde iletilmesini talep ediyorum.
Garanti Bankası kredi kartıma, bilgim ve onayım dışında yıllık kart ücreti adı altında 12/08/2026 ekstre döneminde de yansıtılan toplam 1.100 TL yıllık kart ücretinin, aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu, 28 Mayıs 2014 tarihli 6502 sayılı Kanunun 31. Maddesi 3. Fıkrasına göre, kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. Ayrıca, 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanunun 'sözleşmedeki haksız şartlar' başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış ve özellikle standart sözleşmede yer aldığı için içeriğine etki edilemeyip müzakere edilemediğinden haksız şarttır. 13. Hukuk Dairesince verilen 2011/4736 esas 2011/11579 sayılı son karara göre, söz konusu yıllık kart ücreti aidatının Borçlar Kanunu'nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesi gerektiğine dair kesin hüküm bulunmaktadır.
