Aidatsız Kart Sözü İhlali Ve Tekrar Kesilen 1.101 TL Ücretin İadesi Talebi

Garanti Bankası’ndan ilk kez Bonus kredi kartı çıkartmak istediğimde, özellikle kart aidatı ödemek istemediğimi belirttim ve aidat ödemeyeceğimi söyleyerek kartı kabul ettim. Buna rağmen birkaç ay önce hesabımdan kart aidatı çekildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, görüşme ses kaydında bana aidatsız kart gönderileceğinin söylendiğini belirttim. Bunun üzerine bir hata olduğunu söyleyip nakit iade yapamayacaklarını, sadece Bonus olarak hesabıma yansıtacaklarını ilettiler ve bu şekilde iade ettiler.

Ancak 6 Ekim tarihinde hesabımdan tekrar 1.101 TL tutarında kart aidatı kesildi. Ses kaydında açıkça aidatsız kart sözü verilmiş olmasına rağmen birkaç ay arayla yeniden kart aidatı alınmasını kabul etmiyorum. Son kesinti için müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise bu kez bir şey yapamayacaklarını, bu meblağı ödemem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine kartımın kapatılması talimatını verdim.

Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de daha önce hata denilerek bonusla iade edilen bir ücretin tekrar alınması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kart aidatı olarak kesilen 1.101 TL’nin tarafıma nakit olarak iade edilmesini ve bu konuya ilişkin gerekli incelemenin yapılarak aynı durumun tekrarının önlenmesini talep ediyorum.