Aidat Alınmayacağı Sözüne Rağmen Yıllık Kart Ücreti Çekilmesi Kabul Edilemez

Uzun yıllardır, yaklaşık 10 yıla yakındır Garanti Bonus Gold Trink kredi kartı kullanıyorum ve her ay tüm borcunu eksiksiz kapatan, asgari ödeme yapmayan düzenli bir müşteriyim. Garanti BBVA’nın maaş müşterisiyim ve bu kartı alırken “maaş müşterimiz olduğunuz için aidat ödemezsiniz” denilerek kartımdan yıllık kart aidatı alınmayacağı açıkça ifade edildi.

Buna rağmen Garanti Bonus kredi kartımdan 12 Nisan tarihinde 1.282,00 TL tutarında yıllık kart ücreti çekildi. Bu işlemle ilgili tarafıma hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yapılmadı, tesadüfen ekstreme bakmasam bu ücreti fark etmeyecektim. Maaş müşterisi olarak bana verilen “aidat alınmayacak” taahhüdüne rağmen kartımdan yıllık üyelik ücreti çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Çekilen 1.282,00 TL’nin, kesildiği işlem üzerinden, herhangi bir kesinti yapılmadan veya Bonus teklifine çevrilmeden, olduğu gibi kredi kartı hesabıma iadesini talep ediyorum. “Üyelik ücreti ödemek istemezseniz kartınızın sunduğu avantajlara göre farklılık gösteren Bonus Flexi’yi önerebiliriz” benzeri açıklamaları da kabul etmiyorum; kart aidatının zorunlu olduğu veya yalnızca bir kısmının Bonus olarak iade edilebileceği yönündeki yaklaşımları onaylamıyorum.

Bu tutar aynen iade edilmezse, öncelikle hisse hesabımı kapatacağımı, 5 taksitli işlemlerim biter bitmez bankanızı yalnızca mevcut bakiyemi başka bir bankaya aktarmak için, maaştan maaşa kullanacağımı belirtmek isterim. Maaş müşterisi olarak bana verilen “aidat alınmayacak” taahhüdünün yerine getirilmesini ve kart yıllık üyelik ücretinin eksiksiz şekilde iadesini bekliyorum.