61769745 Numaralı Kredili Hayat Sigortası İptal Edilemedi, Ücret İadesi İstiyorum

19 Mayıs 2026 tarihinde Garanti BBVA üzerinden internet ve mobil bankacılık kanallarını kullanarak kredi kullandım ve bu krediye bağlı olarak 61769745 poliçe numaralı kredili hayat sigortası kesintisi yapıldı. Sigortayı iptal ettirmek istediğimde ise ciddi bir çelişki ile karşılaştım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sesli yanıt sistemi üzerinden yönlendirildim ve görüştüğüm sistem, bu sigortanın iptali konusunda personele herhangi bir işlem yetkisi verilmediğini, iptal işlemi yapılamayacağını belirtti. İlk bilgilendirmede sigortanın iptal edilebilir olduğu yönünde bir algı oluşturulmasına rağmen, şu anki uygulama tamamen bunun tersi yönde ilerlemektedir.

Garanti BBVA’dan, 61769745 numaralı kredili hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini ve kredi kullanım tarihinde hesabımdan kesilen sigorta tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.