400 TL'lik Dinamik Para Transferi Ulaşmadı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

01.01.2026 tarihinde Garanti Bankası üzerinden Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri aş hesabına 400 TL tutarında para gönderdim ancak gönderdiğim tutar karşı tarafa ulaşmadı. Yaklaşık yarım saat geçmesine rağmen para ne alıcı tarafa yansıdı ne de hesabıma geri döndü.

Yaşadığım sorun üzerine önce müşteri hizmetlerine ulaştım, telefonu açtılar fakat görüşme devam ederken kendileri kapattılar. Daha sonra tekrar aradığımda ise hattın kullanılamamakta olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm ya da yönlendirme yapılmadı.

Gönderdiğim 400 TL’nin akıbetinin acilen araştırılmasını, ya alıcıya doğru şekilde aktarılmasını ya da tutarın gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.