to read complaints and reviews, or file yours.10.000 TL Üzeri Alışverişime 800 TL Bonus Yüklenmedi
22 Temmuz 2026 tarihinde saat 16:25’te Mersin Sayapark Avva mağazasından BonusFlaş üzerinden katıldığım “Avva’da 10.000 TL ve üzeri alışverişe 800 TL Bonus” kampanyası kapsamında 10.399,95 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme esnasında kasada benden taksit isteyip istemediğim soruldu, ben de taksit istediğimi söyledim. Kartımı verdiğimde kartım Troy logolu olduğu için Garanti Bankası pos cihazının buna uyumlu olmadığı ve taksit yapılamayacağı söylendi, bunun üzerine taksit istemediğimi, tek çekim olarak alınabileceğini belirttim ve ödeme tek çekim olarak alındı.
Alışverişim dönem içi hareketlerime düşmesine rağmen, BonusFlaş uygulamasında ilgili kampanya için “kampanyaya ait bir alışverişiniz bulunmamaktadır” şeklinde uyarı çıkmaktadır. Kampanya koşullarını sağladığım halde 800 TL Bonus yüklemesi yapılmadı, henüz müşteri hizmetlerini ayrıca aramadım.
Kampanya şartlarını yerine getirdiğim bu alışverişime ait 800 TL bonusun en kısa sürede hesabıma yüklenmesini ve bu durumun neden yaşandığına dair tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Garanti BBVA'dan da şikayet kaydı oluşturdum. Oradan dönen bilgiye göre mağaza kredi kartını Bonus üye iş yerinden çekmemiş ve ondan dolayı kampanyaya dahil edilmemişim. Ama Garanti BBVA büyüklüğünü göstererek beni kampanyaya dahil etti ve kampanya bitiminde Bonus yükleneceğini beyan etti.
