Yeni Alınan Franke Evyede Kısa Sürede Oluşan Çizikler Ve İlgisiz Teknik Destek

Mayıs ayında Franke yetkili bayiden aldığım krom mutfak evyesinde, ürünü kullanmaya başladığım ilk günden itibaren çizikler oluşmaya başladı. Ürünü çok dikkatli kullanmama rağmen, ağır bir şey değmeden ve özenli temizlik yapmama karşın, çiziklerin sayısı ve derinliği zamanla daha da arttı. Ayrıca, su değdiğinde lekeler oluşuyor ve bu lekeler de kolayca çıkmıyor.

Mayıs ayı içerisinde yaşadığım bu sorun nedeniyle Franke teknik ekibine mail attım. Teknik ekip gelip evyeyi inceledi ve kayıt açtı; ancak o tarihten sonra hiçbir geri dönüş yapılmadı. Şu anda çizikler çok daha belirgin hale geldi ve bu kadar yüksek fiyat ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik, çevremde çok daha uygun fiyatlı ürünlerde bu tür sorunlar yaşanmazken, Franke markasına güvenerek aldığım evyede böyle bir problem yaşamak gerçekten kabul edilemez.

Ürün garanti kapsamında ve henüz 1 yıl bile olmadı. Ürünü Franke yetkili bayiden satın aldım. Teknik ekip ziyareti sırasında herhangi bir ücret talep edilmedi. Ürünün gömme olması nedeniyle değişim çok zor olacağı için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonraki süreçte mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma açık ve hızlı bir şekilde dönüş yapılmasını bekliyorum.