Franke Ocak Izgaralarının Paslanma Sorunu

Franke F HNS 705 4G T.C. Wh C modeli 2 ay önce montaj yapıldı. Yaklaşık 2 hafta sonra yıkama yapıp kuruması için havlu kağıt üstüne serdiğim ızgaraların paslandığını gördüm. İlk yıkamasıydı çünkü tatile gidip dönene kadar kullanılmadı. Daha ilk yıkamada paslanan döküm ızgara mı olur? Servise yazdım. Dönüşleri bu şekilde oldu;
"Merhaba, ocağınızdaki paslanma garantili olarak değerlendirilmedi maalesef, kullanım kaynaklı olup ızgaralar ıslak kaldığı için pas benzeri leke meydana gelmiş denildi bilginize."
Suyun içinde bile kalsa bu ızgara nasıl bu hale gelir aklım almıyor, yıllardır Pera marka döküm ocak kullandım, belki adını bile ilk defa duydunuz ama 10 yılda paslanmayan döküm Franke'de nasıl ilk yıkamada pas doldu. Şikayetçiyim, red raporu gönderin dedim, yollamadılar, rapor olarak yok efendim bilgilendirme yapıldı. -- diye kurumsallıktan uzak yazı yazıyorlar, ocak ızgaralarını benden almadan direkt red vermişler. Değişim yapacaklarına dair dönüş olmazsa Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Acil şekilde.