to read complaints and reviews, or file yours.Franke Ocak Parçaları Temizlik Sorunu Ve Yüksek Yedek Parça Ücreti
Ağustos 2023'te satın alıp montajını yaptırdığım Franke marka gazlı ocağımın ızgara ve ocak gözü parçalarının bazıları temizlenmiyor. Wok gözünün alüminyum parçası paslanmış gibi bir görüntüye sahip.
Bu ürünlere kimyasal uygulanamadığı için buhar makinesi ile temizliyorum fakat asla çıkmıyor. Bir de cam yüzey üzerine vidalanmış emaye parçalar var ki onların da bazıları asla temizlenmiyor. Servise bu durumu ilettiğimde garanti kapsamında olmadığını, yedek parça olarak satın alabileceğim iletildi ve 9500 lira ücret çıkarıldı.
Bu parçalar olmasa ocak çalışmıyor ama garanti kapsamında değil. Piyasadaki ocaklara göre 2.5-3 kat pahalı olan bir markanın piyasa mallarının sunduğu hizmeti sunmaması çok üzücü. 1,5 senelik ocağım sanki 15 senelik gibi görsel olarak pis gözüküyor. Keşke hiç tercih etmeseydim.
Değerli Müşterimiz; Başvurunuz işleme alınıp, ilgili birimlere yönlendirilmiştir. Franke ürünlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Franke Mutfak ve Banyo Sistemleri San. ve Tic. A.Ş Müşteri Hizmetleri
Umarım mantıklı bir çözüm için ulaşırsınız hiç zannetmiyorum gerçi marka hakkında okuduğum şikayetlere bakılırsa iç açıcı değil.
Dün 1 kere aramışsınız geri arayın diye SMS atmışsınız geri aradım santrale bağlandım beni arayan kişinin yerinde olmadığı iletildi tekrar aranacağım söyledin fakat arayan eden yok. 1 kere arayıp olayı kapatıyorlar sanırım ulaşıp ulaşmamak önemli değil.
