Franke Montaj Hizmetinde Düşük Kalite Ve Yüksek Ücret Talepleri

Ankara’da Franke marka 3’lü ankastre mutfak seti satın aldım ancak montaja gelen ekibin tutumu ve çalışma şekli markaya hiç yakışmayacak derecede özensizdi. 18.09.2026 Cuma günü yapılan montaj sırasında yanlarında merdiven getirmedikleri için, getirmiş oldukları ürünlerin üzerine çıkarak montaj yaptılar ve yaptıkları işin düzgünlüğünü kontrol etme gereği bile duymadılar. Bu şekilde aceleci ve dikkatsiz bir çalışma sergilenmesi, Franke gibi bir markadan beklediğim hizmet kalitesinin çok altında kaldı.

Ayrıca cihazları elektrik fişi olmadan getiriyorlar ve her bir fiş için 300 TL gibi bana göre fahiş bir bedel talep ediyorlar. Davlumbazın üst saçını ölçüsüne göre kesmek için de ayrıca ücret istemeleri, hizmetin parça parça ve yüksek bedellerle ücretlendirilmek istendiği izlenimi oluşturdu. Bu yaklaşım hem güven vermiyor hem de müşteri memnuniyetini tamamen ikinci plana atıyor.

Bu yaşananlardan dolayı hem montaj kalitesinden hem de ücretlendirme politikasından son derece rahatsızım. Franke’den, montaj hizmeti veren ekiplerin çalışma şeklinin ve ücretlendirme uygulamalarının gözden geçirilmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve müşterilerin bu tür sürpriz ve yüksek ek ücret talepleriyle karşılaşmaması için açık ve şeffaf bir bilgilendirme süreci oluşturulmasını talep ediyorum.