Garanti Kapsamındaki Franke Ankastre Setinde Kırılan Menteşe Ve Paslanan Ocaklar

Yaklaşık 7 ay önce Bursa Afeks mağazasından almış olduğumuz Franke ankastre set ile ilgili ciddi sorunlar yaşamaya başladık. Fırının menteşelerinden biri aniden kırıldı ve bu kırılma bugün, ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, yaklaşık 2 saat önce meydana geldi. Bunun yanında ocak ızgaralarında ve ocaklarda yaklaşık 4 ay önce paslanmalar oluşmaya başladı. Ayrıca davlumbazın açma düğmesi kendiliğinden düştü ve fırın çalışırken ısınınca rahatsız edici bir genleşme sesi geliyor. Marka kalitesine güvenerek aldığımız ürünler adeta elimizde patladı.

Ürünü kurulu olarak kullandığımız adres Çanakkale Ayvacık, Hamdibey Mahallesi Sima Sokak No:10 Daire 18’dir. Ürünler hala garanti kapsamında olmasına rağmen şu ana kadar herhangi bir servis kaydı açtırmadık ya da müşteri hizmetlerini aramadık.

Franke’den, yaşadığımız bu sorunlarla ilgili olarak kırılan menteşe, paslanan ocak ve ızgaralar ile davlumbaz düğmesi dahil tüm arızalı parçaların garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve gerekli teknik incelemelerin yapılarak fırından gelen genleşme sesinin giderilmesini talep ediyorum.