Franke Buzdolabındaki Sürekli Buzlanma Ve Soğutma Arızası Servis Sözlerini Yerine Getirmedi

2023 yılında aldığım 4 kapılı Franke marka buzdolabım, daha ilk yılında dondurucu bölümünde buzlanma sorunu yaşamaya başladı. Bu nedenle 2024 yılı içinde, tahmini olarak Ağustos ayında yetkili servisi çağırdık, gelip baktılar, kayıtların alındığını ve ilgileneceklerini söylediler ancak sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Yaklaşık 3 yıldır bu sorun devam ederken, 4 gün önce bu kez de soğutucu bölümü tamamen çalışmamaya başladı ve artık soğutmuyor. Dondurucu kısmındaki problem de aynen devam ediyor. Tekrar servis çağırdık, bu kez garanti süresinin 2 yılı dolduğu söylenerek 1.200 TL servis ücreti ödedik. Buzdolabının video ve fotoğraflarını çekip servise gönderdik, yine ilgileneceklerini ve bize dönüş yapılacağını söylediler ancak aradan günler geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı.

Hem üründe uzun süredir devam eden arızalar hem de servis tarafından verilen sözlere rağmen geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayız. Ayrıca inşaat firmasında çalışıyorum ve yaptığım evlerde, villalarda yıllardır Franke markasını tercih ediyordum; markanın bu kadar ilgisiz ve sorumsuz davranması beni gerçekten çok üzdü.

Buzdolabımın ayıpsız şekilde tamir edilmesini veya gerekli görülecek çözümün sağlanmasını, servis ücreti olarak ödediğim 1.200 TL’nin de iadesini talep ediyorum. Konuyla acil olarak ilgilenilmesini ve tarafıma mutlaka dönüş yapılmasını rica ediyorum. İletişim için V**** Y****, 0 50*********06 numaralı telefon hattından ulaşılmasını istiyorum.