Franke Buzdolabında Tekrarlayan Sorunlar Ve Yüksek Maliyetler

Yaklaşık 4 yıl önce satın aldığımız Franke buzdolabımız, geçtiğimiz 2 yıl içinde 2 kez dondurucu haznesinin yeterli seviyede çalışmadığına dair uyarı verdi. Her iki seferde de zorla ulaşabildiğimiz yetkili servisi çağırdık, gerekli işlemleri yaptılar ve pek de az olmayan ücretlerini ödedik. Ancak bugün aynı uyarıyı tekrar aldıktan sonra yine uzun uğraşlar sonucu ulaşıp çağırdığımız yetkili servis personeli, buzdolabının motoru ve diğer birçok aksamının değiştirilmesi gerektiğini ve bu işlemin toplam maliyetinin 42.000 TL tutacağını bildirdi. Bununla birlikte, buzdolabının gelecekte de aynı sorunları yaşamasının olası olduğunu ifade ederek herhangi bir garanti veremeyeceklerini belirtmeleri, bizi hayal kırıklığına uğratmıştır. Bugün de buzdolabımız tamamen çalışmayı durdurdu!

Eğer 4 yılda bir buzdolabı değiştirmek ve bu süre boyunca 3 kez arıza yaşamak durumunda kalacaksak, Franke markasını tercih etmemizin doğru bir karar olup olmadığını sorgulamamıza sebep olmuştur. Markadan beklediğimiz kalite ve dayanıklılığı ne yazık ki bu süreçte görememiş olmak, hem maddi hem de manevi açıdan büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Ürünün tekrar eden sorunları ve bu sorunların çözümü için yüksek maliyetler talep edilmesi, markaya olan güvenimizi ciddi şekilde zedelemiştir.