to read complaints and reviews, or file yours.Franke Buzdolabında Tekrarlayan Sorunlar Ve Yüksek Maliyetler
Yaklaşık 4 yıl önce satın aldığımız Franke buzdolabımız, geçtiğimiz 2 yıl içinde 2 kez dondurucu haznesinin yeterli seviyede çalışmadığına dair uyarı verdi. Her iki seferde de zorla ulaşabildiğimiz yetkili servisi çağırdık, gerekli işlemleri yaptılar ve pek de az olmayan ücretlerini ödedik. Ancak bugün aynı uyarıyı tekrar aldıktan sonra yine uzun uğraşlar sonucu ulaşıp çağırdığımız yetkili servis personeli, buzdolabının motoru ve diğer birçok aksamının değiştirilmesi gerektiğini ve bu işlemin toplam maliyetinin 42.000 TL tutacağını bildirdi. Bununla birlikte, buzdolabının gelecekte de aynı sorunları yaşamasının olası olduğunu ifade ederek herhangi bir garanti veremeyeceklerini belirtmeleri, bizi hayal kırıklığına uğratmıştır. Bugün de buzdolabımız tamamen çalışmayı durdurdu!
Eğer 4 yılda bir buzdolabı değiştirmek ve bu süre boyunca 3 kez arıza yaşamak durumunda kalacaksak, Franke markasını tercih etmemizin doğru bir karar olup olmadığını sorgulamamıza sebep olmuştur. Markadan beklediğimiz kalite ve dayanıklılığı ne yazık ki bu süreçte görememiş olmak, hem maddi hem de manevi açıdan büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Ürünün tekrar eden sorunları ve bu sorunların çözümü için yüksek maliyetler talep edilmesi, markaya olan güvenimizi ciddi şekilde zedelemiştir.
Değerli Müşterimiz; Başvurunuz işleme alınıp, ilgili birimlere yönlendirilmiştir. Franke ürünlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Franke Mutfak ve Banyo Sistemleri San. ve Tic. A.Ş Müşteri Hizmetleri
Beni tekrar arayacağınızı söyleyip aramadınız, yetkili servisiniz hiçbir çözüm üretmedi tek söyledikleri yapacakları bir şeyin olmadığı. Yalnızca bu platformda bile onlarca kisinin tıpatıp aynı sorundan dolayı şikayetlerinin olması, bu ürünün kronik bir sorununun olduğunu da göstermektedir. Bu konu ile ilgili sizlerden bir çözüm beklemekteyim.
Aynı buzdolabında ben de benzeri sorunları yaşıyorum, buzdolabı daha 4 yıllık. İlk yıl garanti kapsamında üst fan değişti, daha sonra kompresör değişti ama sorun sürekli tekrarlıyor. Üst buzdolabı bölümü iyi çalışıyor gibi ama meyve ve sebzeleri bazen soğuk vuruyor, ama asıl sorun alt dondurucu bölümünde, yaz aylarında -18 dereceyi bazen görüyor ama genelde -5/-10 civarında görünüyor, dolabın bir de sol yan tarafı komple el değmeyecek kadar aşırı ısınıyor. Franke kalitelidir diye buzdolabı, ocak, davlumbaz, fırın ve mikro dalga hepsini bu markadan aldım ama pişmanım.