Franke Bulaşık Makinesinde Sepetlerin Yoğun Paslanması Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Yeni satın aldığım evde bulunan Franke fdws 612d A+ XS model ankastre bulaşık makinesinin hem alt hem de üst sepetinde ciddi derecede paslanma olduğunu fark ettim. Makinenin kapağını açıp sepetleri incelediğimde, paslanmanın yoğun ve yaygın olduğunu, bu haliyle sağlıklı bir kullanımın mümkün olmadığını gördüm.

Makinenin 10 yılı aşkın süredir kullanıldığını tahmin ediyorum ve cihazın genel olarak çalışır durumda olması sevindirici. Ancak yalnızca alt ve üst sepetlerin bu kadar yoğun şekilde paslanmış olması nedeniyle sepetlerin tamamen değiştirilmesi gerekiyor. Sepetler için talep edilen yedek parça ücretlerinin oldukça yüksek olması, Franke markasından kalite ve dayanıklılık anlamında beklentimin yüksek olduğu düşünüldüğünde beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün garanti süresinin büyük ihtimalle dolduğunun farkındayım. Yine de makinenin temel fonksiyonlarının çalışıyor, sorunun yalnızca sepetlerle sınırlı olması nedeniyle, müşteri memnuniyeti kapsamında destek bekliyorum. Alt ve üst sepetin ücretsiz olarak ya da en azından makul bir indirimle temin edilmesi konusunda yardımcı olmanızı talep ediyorum.

Franke yetkililerinin konuyla ilgilenerek, paslanan sepetlerin değişimi için bütçemi zorlamayacak, müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunmasını rica ediyorum.